Formular de retur
Formularul de returnare produse pentru magazinul AgroTop
La completarea formularului de retur de mai jos, la introducerea datelor personale este necesar să menționați tipul de retur:
Schimbare produs: În cazul în care doriți să schimbați produsul pentru că ați ales o variantă greșită sau din orice alt motiv personal, costurile de transport pentru schimb sunt suportate de dumneavoastră. Puteți opta pentru orice alt produs disponibil în magazinul nostru, indiferent dacă este mai ieftin sau mai scump.
- Dacă produsul ales este mai scump, veți achita doar diferența de preț.
- Dacă este mai ieftin, vă vom returna diferența.
- În cazul în care eroarea ne aparține (produs greșit, defect, altă variantă decât cea comandată), ne asumăm integral costurile de schimb.
Rambursare parțială: Este destinată clienților care doresc să primească o parte din suma totală, fără a fi necesar să returneze produsul. Aceasta este o soluție convenabilă dacă decideți că produsul nu corespunde complet așteptărilor.
Rambursare totală: Dacă decideți să returnați produsul cumpărat, vă informăm că rambursarea integrală a sumei produsului se va face doar după ce acesta ajunge la sediul nostru, la adresa menționată, și este verificat pentru a confirma că este în stare corespunzătoare. Costul de transport pentru returnare va fi suportat de către client, iar expedierea coletului către noi trebuie realizată de către dumneavoastră. După recepționarea și verificarea produsului, vă vom rambursa întreaga sumă plătită pentru produs.
După ce ați trimis formularul de retur, va trebui să trimiteți coletul la sediul nostru din România, în Sibiu, Str. Henri Coandă nr. 12, Fata in fata cu Iony.
Returnările se acceptă exclusiv prin curier, conform instrucțiunilor noastre. Nu acceptăm predarea personală a produselor, indiferent de circumstanțe. Orice colet trimis fără respectarea acestei proceduri va fi refuzat.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.
NU ACCEPTĂM COLETE TRIMISE PRIN POȘTA ROMÂNĂ! COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
Dacă ați primit un produs diferit față de cel pe care l-ați comandat inițial, vă rugăm să selectați produsul corect pe care l-ați comandat (așa cum apare pe AWB/documentul de transport). În acest caz, costurile legate de schimbarea produsului vor fi suportate de noi.
Numărul dumneavoastră de comandă îl găsiți în mesajul pe care l-ați primit prin WhatsApp imediat după ce ați făcut comanda. De asemenea, acest număr se află pe eticheta AWB, așa cum arată în imaginea de mai jos. Vă rugăm să verificați aceste locuri pentru a găsi numărul de comandă.